零售創新：從發掘網購優惠到實現無痛退貨
還記得以往假日瘋狂購物的景象嗎？人山人海、大排長龍、花多眼亂的貨品……近年網購潮流徹底改變了零售業，我們只需安坐家中，便可從世界各地搜攞商品，實在方便。
誠然網購也存在缺點：運輸物流成本高昂、過程難以控制、退貨程序繁複，而且宣傳訊息洶湧而來，讓人應接不暇。對商家而言，要妥善利用龐大的數據資料同樣是一大挑戰，不少商家因不懂得有效運用手上數據作分析，錯失吸引顧客的機會。
我們園區就有四家公司正在改變這一切業界現況，為零售業帶來更智能、簡便、令人滿意的全新體驗，引領未來零售大趨勢。
Buy&Ship：全球購物無難度
精明消費者都知道，同一件商品有時在海外會較便宜，但在每個網購平台之間比較價錢亦非易事，除了要瀏覽大量網站，更要計算國際運輸費用。即使有經驗的消費者亦容易感到無所適從。Buy&Ship正正找到市場缺口，精準捕捉市場商機。
公司最新推出網站比價網購平台Buy&Ship One，以人工智能驅動，與一般的電商不同，設計上亦特別符合亞洲消費者需要計。這個平台透過持續分析全球價格趨勢，為用戶推送全球各地最佳優惠，將商品價格及物流服務無縫整合至一個平台，讓用戶一鍵之間即可輕鬆購物，獲取來自世界各地特色商品，盡享網購樂趣。
Buy&Ship 銳意運用先進人工智能技術，革新全球電商市場，徹底改變人們的購物模式，目標是在未來五年內成為亞太區頂尖的網購平台，在 2027 年前在台灣、新加坡、馬來西亞、菲律賓及日本等市場取得領導地位。
On-us：重塑消費者獎勵模式
人工智能亦能幫助企業創造誘因並加強顧客互動，開拓客戶關係及商業回報上的價值。On-us 便開發出以人工智能驅動的智能電子優惠券平台，將優惠變成鞏固商家客戶聯繫的有力工具。
疫情過後，On-us 憑藉數據及人工智能分析驅動的多方位科技，為零售生態的各個持分者注入動力。該平台致力打造三方共贏的解決方案：為消費者提供可在 900 多個城市兌換、超過200 個品牌選擇的靈活非現金回贈獎賞；為企業提供實時優惠券兌現支付，優化開支；為品牌提供廣泛的營銷網絡，增加曝光率以重建品牌影響力。
On-us 的平台為企業零售商提供客戶消費模式及營銷活動效能的實時數據，並將智能電子優惠券與信用卡方案結合，達致影響消費者的信用卡偏好，為發卡機構帶來收益。2024 年 12 月，On-us 正式推出該項全新的智能方案，創下行業先河──成為全球首個獎勵平台提供即時、與信用卡綁定的非現金回贈獎賞，致力在恰當的時刻為目標顧客提供最適切的禮遇。
繼成為香港首間在「VISA 2024 年亞太區加速器計劃」中優勝的初創公司，On-us 目前已在台灣及馬來西亞穩固發展，未來將會進駐日本及泰國，將其智能方案帶入會展應用場景（會議、獎勵旅遊、研討會及展覽），推動跨境獎勵計劃的商貿發展。
Return Helper：從退貨轉化為顧客關係
究竟退貨有多令人頭痛？資料顯示，67% 買家會在購物前先查看商家的退貨政策，足以顯示有多影響消費意欲。Return Helper 的退貨方案首創結合服務軟件及倉庫設施，為賣家提供一站式、操作簡易的逆向物流管理平台，同時消費者可以輕鬆製作退貨標籤，不僅為消費者帶來順暢的退貨體驗，而賣家則可以從退回商品中獲取最高商業價值。
Return Helper 的人工智能驅動倉庫系統，能為全球零售商妥善處理退貨流程，除了完善物流機制，更重要的是有助建立買賣雙方互信，提升整體購物體驗，將潛在痛點轉化為提升顧客忠誠度的重要契機。
現已獲亞馬遜、eBay、Shopify 和 OnBuy.com 等重量級品牌信賴的 Return Helper，致力使賣家也能得到更好的售後體驗，而不只是消費者享受購物過程，交易雙方同時得益。
Return Helper 專注在電商退貨管理領域保持領導地位，尤其在時裝及電子產品界別。公司正研發革新人工智能技術，進一步提升倉庫效率，同時務求在南韓和越南等重要電商市場開展業務，鞏固全球領導地位。
SmartRetail：讓線下購物重獲價值
除了消費者之外，零售商家同樣面對複雜的挑戰，例如要處理龐大數據、營造吸引的顧客體驗等。SmartRetail 提供強大的解決方案：面對當今線上當道的市場，它透過尖端人工智能電腦視覺技術，有效結合數字分析與實體體驗，為線下購物重塑全新意義。
SmartRetail 擁有追蹤顧客視線和獨有匿名識別碼等領先技術，它比傳統方式優勝的是可以協助商家實時了解店內顧客信息，達至精準投放廣告及針對性優惠。透過將科技與實質獎勵結合，SmartRetail 正重新定義廣告商與消費者的互動模式，將實體空間化作充滿活力的數據驅動環境。
展望未來，SmartRetail 擬進一步引入先進人工智能技術，除了創造更佳的客製化體驗，亦能以數據協助商家及廣告商作提高決策力。該公司正在日本、台灣及東南亞等區域擴大業務版圖，並透過策略夥伴關係及強化人工智能應用，逐步將服務接觸點提升至 10 萬個。
On-us：重塑消費者獎勵模式
人工智能亦能幫助企業創造誘因並加強顧客互動，開拓客戶關係及商業回報上的價值。On-us 便開發出以人工智能驅動的智能電子優惠券平台，將優惠變成鞏固商家客戶聯繫的有力工具。
疫情過後，On-us 憑藉數據及人工智能分析驅動的多方位科技，為零售生態的各個持分者注入動力。該平台致力打造三方共贏的解決方案：為消費者提供可在 900 多個城市兌換、超過200 個品牌選擇的靈活非現金回贈獎賞；為企業提供實時優惠券兌現支付，優化開支；為品牌提供廣泛的營銷網絡，增加曝光率以重建品牌影響力。
On-us 的平台為企業零售商提供客戶消費模式及營銷活動效能的實時數據，並將智能電子優惠券與信用卡方案結合，達致影響消費者的信用卡偏好，為發卡機構帶來收益。2024 年 12 月，On-us 正式推出該項全新的智能方案，創下行業先河──成為全球首個獎勵平台提供即時、與信用卡綁定的非現金回贈獎賞，致力在恰當的時刻為目標顧客提供最適切的禮遇。
繼成為香港首間在「VISA 2024 年亞太區加速器計劃」中優勝的初創公司，On-us 目前已在台灣及馬來西亞穩固發展，未來將會進駐日本及泰國，將其智能方案帶入會展應用場景（會議、獎勵旅遊、研討會及展覽），推動跨境獎勵計劃的商貿發展。
引領零售新標準
以上四家零售創科先鋒雖然各有所長，但全都秉持著以創新求進的共同信念。對它們而言，持續向前不只是他們對瞬息萬變業界的回應，更是主動推動革新變革的動力。
零售創新的新時代已經來臨，讓我們一起「創科步伐 超越明日」 ，全面革新個人與品牌的互動，並改變人們體驗世界的方式。