公司如何從傳統印刷轉型至透過數碼混合解決方案創造新價值
無論你有沒有查閱，大部分人每個月都會收到銀行月結單，這已是慣例，但你有沒有想過是誰將這些紀錄列印和數碼化呢？凸版資訊行政總裁兼副董事總經理尹燿銘為我們提供答案。
謹小慎微 保障個人私隱
凸版資訊於1972年於香港成立，隸屬於在日本上市的日經平均指數之大型企業凸版集團。在過去50年，公司已成為首屈一指的一站式業務資訊管理解決方案供應商。
「過去我們提供商業表格，現在我們為金融行業處理安全印刷。我們以極其細緻和謹慎的態度處理銀行月結單和信用卡的個人資料，並協助商業客戶發送給他們的最終消費顧客，」尹燿銘說。
凸版資訊的主要客戶包括香港政府。「我們參與了近期的區議會選舉；我們負責向選民發出通知書和處理選民數據，」他說。「數據安全對我們公司和客戶來說均是極為重要，我們在這方面投放了大量資源。」
凸版資訊近期從香港個人資料私隱專員公署獲得金奬，以表揚公司實踐保障個人私隱所作出的努力。「為了保障數據安全，擁有獨立的生產場地至關重要，而香港科技園公司（簡稱香港科技園）使一切變得可能，」尹燿銘說。
事實上，凸版資訊與香港科技園的合作關係可追溯至2000年，當公司遷往香港科技園其中一個工業邨時。「在寸金尺土的香港，它提供的空間成本算是合理，」他憶述。
現在作為創新園的租戶，尹燿銘和他的團隊正在探索與金融科技、保險科技及與自動化程序初創企業合作的機會。「我們的客戶包括香港最具影響力的機構，如果我們與初創企業合作，我們可以推銷他們的創新解決方案，同時協助我們的客戶，達致三贏局面。」
混合模式照顧客戶需要
在虛擬世界日益重要的時代，尹燿銘和他的團隊與時並進，加促數碼化。「除了將文件數碼化外，我們也協助公司簡化他們的數據收集，並開發引導客戶的應用程式，」他解釋道。
透過數碼化，凸版資訊也為日常工作帶來方便。「我們一直印刷名片，但現在我們也製造電子商務名片，」他說。「利用近場通訊 (NFC) 技術，人們可以使用手機掃瞄資料並儲存到他們的通訊錄，一切只需輕輕一拍。」公司的頂尖「無線射頻識別」(RFID) 技術也應用於香港商用車輛司機每日使用的「易通行」司機卡。
儘管數碼解決方案需求日益增加，尹燿銘認為，在香港這個商業中心必須保持平衡，由於不少大型企業仍保留傳統做法以顧及銀髮客戶的需要。「在我們的商業環境裡，要完全放棄使用紙張是非常困難的，因此我們提供數碼混合解決方案，」他說。按照客戶喜好，凸版資訊除了提供頂尖數碼解決方案外，也會提供傳統印刷服務。公司繼續透過防偽技術印刷現金券和門票等產品，展示多方面的專業知識。
擁抱人工智能加強協作
尹燿銘和他的團隊均運用人工智能和智能數據處理技術，以改善業務流程管理。「資料可以非結構化，也可能是各種不同版面設計的文件，因此以傳統的光學字元識別 (OCR) 很難進行數據截取並轉化，」尹燿銘解釋。過去，凸版資訊與印尼分公司合作，為銀行處理中小企貸款。「人工智能光學字元識別可以解決這問題，因為它可持續學習如何截取有用資訊，」尹燿銘說。他希望進一步探索這項特別工具在香港應用的潛力。