零售创新：从发掘网购优惠到实现无痛退货
还记得以往假日疯狂购物的景象吗？人山人海、大排长龙、花多眼乱的货品……近年网购潮流彻底改变了零售业，我们只需安坐家中，便可从世界各地搜攞商品，实在方便。
诚然网购也存在缺点：运输物流成本高昂、过程难以控制、退货程序繁复，而且宣传讯息汹涌而来，让人应接不暇。对商家而言，要妥善利用庞大的数据资料同样是一大挑战，不少商家因不懂得有效运用手上数据作分析，错失吸引顾客的机会。
我们园区就有四家公司正在改变这一切业界现况，为零售业带来更智能、简便、令人满意的全新体验，引领未来零售大趋势。
Buy&Ship：全球购物无难度
精明消费者都知道，同一件商品有时在海外会较便宜，但在每个网购平台之间比较价钱亦非易事，除了要浏览大量网站，更要计算国际运输费用。即使有经验的消费者亦容易感到无所适从。Buy&Ship正正找到市场缺口，精准捕捉市场商机。
公司最新推出网站比价网购平台Buy&Ship One，以人工智能驱动，与一般的电商不同，设计上亦特别符合亚洲消费者需要计。这个平台透过持续分析全球价格趋势，为用户推送全球各地最佳优惠，将商品价格及物流服务无缝整合至一个平台，让用户一键之间即可轻松购物，获取来自世界各地特色商品，尽享网购乐趣。
Buy&Ship锐意运用先进人工智能技术，革新全球电商市场，彻底改变人们的购物模式，目标是在未来五年内成为亚太区顶尖的网购平台，在 2027 年前在台湾、新加坡、马来西亚、菲律宾及日本等市场取得领导地位。
On-us：重塑消费者奖励模式
人工智能亦能帮助企业创造诱因并加强顾客互动，开拓客户关系及商业回报上的价值。On-us 便开发出以人工智能驱动的智能电子优惠券平台，将优惠变成巩固商家客户联系的有力工具。
疫情过后，On-us 凭借数据及人工智能分析驱动的多方位科技，为零售生态的各个持分者注入动力。该平台致力打造三方共赢的解决方案：为消费者提供可在 900 多个城市兑换、超过 200 个品牌选择的灵活非现金回赠奖赏；为企业提供实时优惠券兑现支付，优化开支；为品牌提供广泛的营销网络，增加曝光率以重建品牌影响力。
On-us 的平台为企业零售商提供客户消费模式及营销活动效能的实时数据，并将智能电子优惠券与信用卡方案结合，达致影响消费者的信用卡偏好，为发卡机构带来收益。2024 年 12 月，On-us 正式推出该项全新的智能方案，创下行业先河──成为全球首个奖励平台提供即时、与信用卡绑定的非现金回赠奖赏，致力在恰当的时刻为目标顾客提供最适切的礼遇。
继成为香港首间在「VISA 2024 年亚太区加速器计划」中优胜的初创公司，On-us 目前已在台湾及马来西亚稳固发展，未来将会进驻日本及泰国，将其智能方案带入会展应用场景（会议、奖励旅游、研讨会及展览），推动跨境奖励计划的商贸发展。
Return Helper：从退货转化为顾客关系
究竟退货有多令人头痛？资料显示，67% 买家会在购物前先查看商家的退货政策，足以显示有多影响消费意欲。Return Helper 的退货方案首创结合服务软件及仓库设施，为卖家提供一站式、操作简易的逆向物流管理平台，同时消费者可以轻松制作退货标签，不仅为消费者带来顺畅的退货体验，而卖家则可以从退回商品中获取最高商业价值。
Return Helper的人工智能驱动仓库系统，能为全球零售商妥善处理退货流程，除了完善物流机制，更重要的是有助建立买卖双方互信，提升整体购物体验，将潜在痛点转化为提升顾客忠诚度的重要契机。
现已获亚马逊、eBay、Shopify 和 OnBuy.com 等重量级品牌信赖的Return Helper，致力使卖家也能得到更好的售后体验，而不只是消费者享受购物过程，交易双方同时得益。
Return Helper专注在电商退货管理领域保持领导地位，尤其在时装及电子产品界别。公司正研发革新人工智能技术，进一步提升仓库效率，同时务求在南韩和越南等重要电商市场开展业务，巩固全球领导地位。
SmartRetail：让线下购物重获价值
除了消费者之外，零售商家同样面对复杂的挑战，例如要处理庞大数据、营造吸引的顾客体验等。SmartRetail 提供强大的解决方案：面对当今线上当道的市场，它透过尖端人工智能电脑视觉技术，有效结合数字分析与实体体验，为线下购物重塑全新意义。
SmartRetail拥有追踪顾客视线和独有匿名识别码等领先技术，它比传统方式优胜的是可以协助商家实时了解店内顾客信息，达至精准投放广告及针对性优惠。透过将科技与实质奖励结合，SmartRetail 正重新定义广告商与消费者的互动模式，将实体空间化作充满活力的数据驱动环境。
展望未来，SmartRetail 拟进一步引入先进人工智能技术，除了创造更佳的客制化体验，亦能以数据协助商家及广告商作提高决策力。该公司正在日本、台湾及东南亚等区域扩大业务版图，并透过策略伙伴关系及强化人工智能应用，逐步将服务接触点提升至 10 万个。
引领零售新标准
以上四家零售创科先锋虽然各有所长，但全都秉持着以创新求进的共同信念。对它们而言，持续向前不只是他们对瞬息万变业界的回应，更是主动推动革新变革的动力。
零售创新的新时代已经来临，让我们一起「创科步伐 超越明日」 ，全面革新个人与品牌的互动，并改变人们体验世界的方式。