恒生银行与香港科技园公司完成「未来分行体验馆」计划的首阶段试点项目 助推动本港创新发展

 

（香港, 2024年7月17日） 恒生银行（恒生）与香港科技园公司（科技园公司）合作推出「未来分行体验馆」计划，并已顺利完成首阶段试点项目。透过这项计划，双方共同合作开发创新的数码银行方案，恒生主力提供真实的商业试用场景，并且善用其市场知识及业务经验，以推动创新科技在商业市场上的应用。

整个计划吸引了逾50家创新科技企业参与。这次计划的最终方案为智能接待系统，由恒生与资讯科技服务供应商NCS及本地初创公司Asiabots共同开发，并将相关技术应用在恒生尖沙咀分行。此崭新方案结合了Asiabots的「自然语言处理」（NLP）和「文字转语音」（TTS）技术，以及NCS专业的数码智能服务大使技术，可直接回答客户的查询及支援分行客户分流，进一步体现恒生致力为客户提供优质服务的承诺。

恒生银行策略及企业发展总监兼行政总裁办公室主任李文龙表示：「恒生一直致力推动香港创新科技发展。透过『未来分行体验馆』计划，恒生与创新科技企业携手合作，在银行分行现场共同开发数码服务，提升客户体验。此计划让恒生、创新科技企业和银行客户都能受益，展现巨大潜力。」

香港科技园公司首席财务总监麦仕杰表示：「我们与恒生银行的合作，推动创新生态圈进一步发展，为初创企业的创新努力提供强大支持。『未来分行体验馆』计划有助推动本地金融服务的发展，加速人工智能和金融科技的成长，巩固香港作为全球创新科技中心的地位。」

恒生银行个人银行业务分销主管麦中和表示：「作为一家以客为先的香港本地银行，恒生不断提升分行的数码能力，为客户提供无缝的线上线下全方位整合服务。我们很高兴今次与科技园公司及本地初创公司合作，以他们专业科技知识创建的解决方案，通过我们的分行，实地测试市场反应，并为客户带来创新体验。」

「未来分行体验馆」计划分为两个阶段，首阶段试点项目已顺利完成。紧接的第二阶段试点项目主题为长者科技服务，以推动数码金融服务惠及不同客户群，促进数码及金融共融。